Política de Envio

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Todos os pedidos passam por um prazo de separação, conferência e preparação antes do envio.

  • Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após o envio do pedido .

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região do Brasil

  • Modalidade de frete eclip

  • Transportadora responsável

O prazo estimado será informado no checkout, antes da finalização da compra.

⚠️ Importante: O prazo informado é uma estimativa orientada pela transportadora.

3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá:

  • Código de rastreio por e-mail

  • Link para envio do pedido

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega .

Caso não haja ninguém para receber:

  • O pedido poderá ser feito para retirada na agência mais próxima (Correios)

  • Ou retornará ao centro de distribuição da transportadora

Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pela transportadora, ele será devolvido ao remetente.

5. ENDEREÇO ​​INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido devido a:

  • Endereço

  • Dados incompletos

  • Destinatário

  • Mudança de endereço

O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

Se o cliente optar pelo reembolso, os custos de envio e despesas logísticas poderão ser descontados do valor total pago.

6. PEDIDO NÃO ENTREGUE POR AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

Caso o pedido não seja entregue por ausência do destinatário e retorne ao remetente:

  • O cliente poderá solicitar novo envio mediante pagamento de novo frete.

  • Ou você poderá solicitar reembolso com desconto nos custos de frete e logística.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer por:

  • Greves

  • Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal)

  • Problemas climáticos

  • Fatores operacionais da transportadora

Nessas situações, a loja prestará todo o suporte necessário, mas não se responsabiliza por atrasos causados ​​exclusivamente pelo transporte.

8. PRODUTO EXTRAVIADO

Caso o pedido seja oficialmente declarado como extraviado pela transportadora:

O cliente poderá escolher entre:

  • Reenvio de produtos (sem custo adicional)

  • Reembolso integral

9. RECUSA DE RECEBIMENTO

Caso o cliente recuse a coleta sem justificativa válida:

  • O pedido retornará ao envio.

  • O reembolso poderá ser realizado com desconto dos custos de envio e logística.

10. CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

Recomendamos que o cliente verifique:

  • Se a embalagem está violada

  • Se o produto apresenta avarias

Caso identifique qualquer problema, deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente.

11. PRAZO PARA RECLAMAÇÃO

Caso haja qualquer problema com a entrega, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após a coleta , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔒 Observação Legal Importante

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).